Правила возврата билетов на сайте Агентство Магии.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок и условия возврата билетов на сайте Агентство Магии(далее — «Продавец»).
1.2. Оформляя заказ на сайте, Покупатель соглашается с условиями настоящих Правил и дает согласие на обработку персональных данных.
2. Возврат билетов по инициативе Покупателя (Добровольный возврат)
В соответствии со ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре, в случае отказа Покупателя от посещения мероприятия размер возвращаемой суммы зависит от сроков обращения:
3. Возврат при отмене, замене или переносе мероприятия
3.1. В случае отмены, замены или переноса мероприятия по инициативе Организатора или Продавца, Покупателю возвращается 100% номинальной стоимости билета.
3.2. При переносе мероприятия билет остается действительным на новую дату. Если Покупатель не согласен на посещение мероприятия в новую дату, он имеет право оформить полный возврат денежных средств в сроки, установленные Организатором.
3.3. Возврат билетов категорий VIP и выше
Для билетов категорий VIP, VIP+, спонсор и иных категорий, включающих мерч, подарки, печатную продукцию или индивидуально подготовленные материалы, при возврате билета организатор вправе удержать стоимость фактически понесённых расходов на изготовление и подготовку данных материалов.
Размер удержания определяется исходя из фактических затрат организатора на изготовление мерча, печать продукции и комплектацию подарочного набора.
При возврате билетов категории VIP удерживается 700₽, категории VIP+ — 1500 ₽ в связи с расходами на изготовление и комплектацию мерча, спонсор 3500₽.
4. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата денежных средств Покупателю необходимо обратиться в личные сообщения сообщества.
5.Сроки и порядок выплаты денежных средств
5.1. Возврат денежных средств осуществляется на ту банковскую карту или электронный кошелек, с которых производилась оплата заказа.
5.2. Срок рассмотрения заявления составляет до 10 дней со дня его подачи.
5.3. Срок зачисления денежных средств на счет Покупателя зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 30 рабочих дней.
6. Контакты Службы поддержки
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок и условия возврата билетов на сайте Агентство Магии(далее — «Продавец»).
1.2. Оформляя заказ на сайте, Покупатель соглашается с условиями настоящих Правил и дает согласие на обработку персональных данных.
2. Возврат билетов по инициативе Покупателя (Добровольный возврат)
В соответствии со ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре, в случае отказа Покупателя от посещения мероприятия размер возвращаемой суммы зависит от сроков обращения:
- За 10 дней и более до дня проведения мероприятия — возвращается 100% номинальной стоимости билета.
- От 5 до 10 дней до дня проведения мероприятия — возвращается не менее 50% номинальной стоимости билета.
- От 3 до 5 дней до дня проведения мероприятия — возвращается не менее 30% номинальной стоимости билета.
- Менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия — стоимость билета не возвращается.
3. Возврат при отмене, замене или переносе мероприятия
3.1. В случае отмены, замены или переноса мероприятия по инициативе Организатора или Продавца, Покупателю возвращается 100% номинальной стоимости билета.
3.2. При переносе мероприятия билет остается действительным на новую дату. Если Покупатель не согласен на посещение мероприятия в новую дату, он имеет право оформить полный возврат денежных средств в сроки, установленные Организатором.
3.3. Возврат билетов категорий VIP и выше
Для билетов категорий VIP, VIP+, спонсор и иных категорий, включающих мерч, подарки, печатную продукцию или индивидуально подготовленные материалы, при возврате билета организатор вправе удержать стоимость фактически понесённых расходов на изготовление и подготовку данных материалов.
Размер удержания определяется исходя из фактических затрат организатора на изготовление мерча, печать продукции и комплектацию подарочного набора.
При возврате билетов категории VIP удерживается 700₽, категории VIP+ — 1500 ₽ в связи с расходами на изготовление и комплектацию мерча, спонсор 3500₽.
4. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата денежных средств Покупателю необходимо обратиться в личные сообщения сообщества.
5.Сроки и порядок выплаты денежных средств
5.1. Возврат денежных средств осуществляется на ту банковскую карту или электронный кошелек, с которых производилась оплата заказа.
5.2. Срок рассмотрения заявления составляет до 10 дней со дня его подачи.
5.3. Срок зачисления денежных средств на счет Покупателя зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 30 рабочих дней.
6. Контакты Службы поддержки
- Форма обратной связи - лс группы Меджик фест в контакте (https://vk.com/magic.festival)
